常見問題

有關服務內容
Q. 請問這個網站是提供什麼服務呢?
A. 即使人不在店鋪現場,透過手機或電腦就可以利用此網站預約號碼依序候位。

Q. 請問在指定的時間內是否能保證有座位呢?
A. 在指定的時間內只要有空桌,就會直接叫號。如果指定的時間內已客滿,將請您與現場客人一同等候依序叫號。
※此服務無法保證一定能夠在您預約的時間內入座。

Q. 請問有哪些預約方法呢?
A. 預約方法有以下兩種。
1. 「順位預約帶位」
使用手機預約號碼來依序等候叫號。
2. 「指定時間預約」
直接指定來店時間,並依號碼來依序等候叫號。

Q. 請問一次最多能夠預約多少人呢?
A. 一次最多能夠預約12位客人。無法受理12位以上的預約。另外,依現場狀況而定,也有可能安排分桌,敬請見諒。

Q. 請問如果無法在預約的時間內趕到的話,該怎麼辦呢?
A. 若是叫號時您不在現場,請恕我們取消您的預約。煩請麻煩重新使用HAMA NAVI預約,或是透過店內的取票機抽取號碼牌,重新依序等候叫號。

Q. 請問如何取消預約呢?
A. 從已預約店舖的頁面進行取消即可。

Q. 請問為什麼沒有顯示想要預約的時間呢?
A. 各個時間帶內可預約的人數有限。若是沒有顯示您想要的時間,表示該時段預約已全滿,請選擇其他日期或時段。

Q. 請問能夠指定座位嗎?
A. 無法提供指定座位服務,敬請見諒。

Q. 請問可以請店家代為預約嗎?
A. 並未提供代客預約或是代為操作手機的服務,敬請見諒。

Q. 請問可以重複預約嗎?
A. 每位客人一次只能預約一個號碼。若是已經超過預約時間或是將預約取消後,才能再次重新預約。
關於註冊會員
Q. 註冊會員是免費的嗎?
A. 註冊會員是免費的,網路費請客人自行負擔。

Q. 如何註冊會員呢?
A. 由此進行註冊。請先寄出空白信,收到回信後,即可登錄個人資料進行註冊。

Q. 沒有收到回信。
A. 沒有收到回信請試試看以下方法:
 1.檢查您的垃圾郵件夾
 2.將您的郵件設定為可收國外郵件
 3.若是用電腦網頁寄空白信,可改成用手機;用手機寄空白信,可改用電腦寄

Q. 換了電子信箱帳號該怎麼辦?
A. 登入會員頁面後,請從「個人資料設定」中更新您的電子信箱帳號。

Q. 信箱地址變更後無法收到會員信件。
A. 請從「個人資料設定」中將更新您的信箱。

Q. 忘記帳號該怎麼辦?
A. 登入帳號為當初註冊的電子信箱帳號。

Q. 忘記密碼怎麼辦?
A. 請點選下列網址的密碼提示。您當初註冊的電子信箱帳號將會收到密碼變更信,請重新設定密碼。
密碼提示由此進入

Q. 我想要申請退會。
A. 登入會員之後,請從下列網址進行手續。
退會手續從此進入