服務內容相關
Q.	請問這個網站是提供什麼服務呢?
A.	本網站提供您即使無法到現場排隊，亦可透過本網站於線上索取候位號碼，依序等候叫號之服務。
Q.	請問在指定的時間是否能保證有座位呢?
A.	在預約的時間內只要有空位，就會直接叫號通知。如果預約的時間內已客滿，將請您與現場客人一同等候依序叫號。 ※本服務並非保留或確保座位的服務
Q.	請問有哪些預約方法呢?
A.	預約方法有以下2種。 1. 「順位預約帶位」 使用手機索取候位號碼，依序等候叫號。 2. 「指定時間預約」 直接指定來店時間，並依預約號碼，依序等候叫號。
Q.	請問一次最多能夠預約多少人呢?
A.	一次最多能夠預約12位客人。無法受理13位以上的預約。另外依現場狀況，會有安排分桌的可能性，敬請見諒。
Q.	請問如果無法在預約的時間內抵達的話，該怎麼辦呢?
A.	若是叫號時您不在現場，請恕我們取消您的預約。麻煩您重新使用HAMA NAVI預約，或是透過店內的取票機抽取號碼牌，重新依序等候叫號。
Q.	請問如何取消預約呢?
A.	從已預約店舖的頁面進行取消即可。
Q.	請問為什麼沒有顯示想要預約的時間呢?
A.	各時段可預約的人數有限。若是沒有顯示您想要的時間，表示該時段預約已全滿，請選擇其他日期或時段。敬請見諒。
Q.	請問能夠指定座位嗎?
A.	無法提供指定座位服務，敬請見諒。
Q.	請問可以請店家代為預約嗎?
A.	目前並未提供代客預約或是代為操作手機的服務，敬請見諒。
Q.	請問可以重複預約嗎?
A.	每位客人一次只能預約一個號碼。若是已經超過預約時間或將預約取消後，才能再次重新預約。
關於訂閱HAMASUSHI電子報
Q.	註冊會員是免費的嗎？
A.	會員註冊為免費提供的服務。通話費、網路費請客人自行負擔。
Q.	如何註冊會員呢?
A.	由此進行註冊。請先寄出空白信，收到回信後，即可登錄個人資料進行註冊。
Q.	沒有收到信件。
A.	沒有收到信件請嚐試以下方法： 　1.檢查您的垃圾信箱 　2.將您的信箱設定為可收國外信件 　3.若是用電腦網頁寄空白信，可嚐試改用手機；用手機寄空白信，可嚐試改用電腦
Q.	變更電子信箱
A.	登入後，請從「個人資料設定」中更新您的電子信箱帳號。
Q.	信箱地址變更後無法收到會員信件。
A.	請從「個人資料設定」中更新您的電子信箱帳號。 如果您的電子信箱帳號沒有變更，您可以原信箱作為帳號繼續使用。
Q.	忘記帳號該怎麼辦？
A.	登入帳號為當初註冊的電子信箱帳號。
Q.	忘記密碼
A.	請點選下面網址的密碼提示。您當初註冊的電子信箱帳號將會收到密碼變更信，請重新設定密碼。
密碼提示由此進入
Q.	我想要申請註銷會員。
A.	登入會員之後，請從下列網址進行取消步驟。
註銷會員從此進入